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Beheben Sie Probleme mit der Internetverbindung, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden

Ich lebe in einem Gebiet, in dem die Internetverbindung bestehtArm. In meiner Region gibt es nur einen Internetdienstanbieter, der einen sehr schlechten Service und Support bietet. Ich hatte mit diesem ISP viele Probleme und habe keine Möglichkeit, zu einem anderen ISP zu wechseln. Da ich in einer abgelegenen Gegend lebe, ist das drahtlose Internet nicht so zufriedenstellend. Das einzige 2G gibt es hier. Ich war jedoch mit den meisten Problemen konfrontiert, denen man mit einem schlechten Internet begegnen kann, seit ich hierher gezogen bin. Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, können Sie Probleme mit der Internetverbindung selbst beheben. Wenn das Problem auf Ihrer Seite nicht weiter besteht, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung Ihres Internetdienstanbieters.

Problembehandlung bei der Internetverbindung

Bevor Sie Probleme mit dem Internet behebenÜberprüfen Sie die Konnektivität auf die Symptome, mit denen Sie konfrontiert sind. Dies sind die Symptome, mit denen man in meiner Gegend häufig konfrontiert ist. Wenn Sie auf eines der folgenden Symptome stoßen, müssen Sie nach Problemen auf Ihrer Seite suchen, die ich später in diesem Artikel behandelt habe. Wenn Sie nach der Überprüfung Probleme mit der Internetverbindung nicht behoben haben, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.

  1. Ein totes Telefon
  2. Telefon funktioniert, DSL hält aber kein Internetlicht
  3. Oft schwankende Internetverbindungen oder Internetverbindungen werden häufig getrennt
  4. Telefon funktioniert aber kein DSL Licht
  5. Internet-LED leuchtet am Modem, aber keine Website funktioniert
  6. Nur wenige Websites funktionieren nicht

Ein totes Telefon

Das erste, was Sie dafür überprüfen müssenDas Problem besteht darin, zu überprüfen, ob alle Kabel richtig und an den richtigen Anschlüssen angeschlossen sind. Dies ist ein häufiges Problem, mit dem Personen konfrontiert sind, die den unterirdischen Telefondienst nutzen. Wenn alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind, können Sie den Kundendienst anrufen.

Telefon funktioniert, DSL hält aber kein Internetlicht

Telefon funktioniert und so gibt es kein Problem mitdie Verbindung. DSL hält und daher hat Ihr Dienstanbieter Sie als gültigen Kunden erkannt und stellt Ihnen ständig die Internet-Möglichkeit zur Verfügung. Kein Internetlicht. Das ist etwas faul, oder? Sie müssen Ihr Modem überprüfen. Hier sind die Dinge zu tun, wenn Sie auf diese Art von Problem stoßen:

  1. Setzen Sie Ihr Modem zurück
  2. Setzen Sie Ihr Modem auf die Werkseinstellungen
  3. Konfigurieren Sie Ihr Modem mit dem von Ihrem Internetdienstanbieter angegebenen Benutzernamen und Kennwort neu

Oft schwankende Internetverbindungen oder Internetverbindungen werden häufig getrennt

Dies ist das Schwierigste, dem man sich stellen kann. Wenn Sie nach einem Zufallsprinzip suchen, erlischt die DSL-Anzeige plötzlich und stellt die Verbindung wieder her. Es dauert sogar lange, bis die Verbindung wiederhergestellt ist oder nicht.

Sie müssen sich bemühen, herauszufinden, wo das Problem aufgetreten ist. Dies kann behoben werden, indem die folgenden Punkte geändert werden, da die Hardwarekomponenten nach einigen Tagen geschwächt sind.

  1. Leitungen
  2. Pole - das verbindet Ihr Zuhause von einem Posten
  3. Modem
  4. Splitter
  5. Port (Ihr Port oder möglicherweise der Port an der Vermittlungsstelle Ihres Diensteanbieters)

Die zweite Sache, die ein Grund dafür sein kannArt der Ausgabe ist aufgrund der Macht. Wenn eine Ihrer Komponenten (einschließlich der Kabel), die für Ihr Internet verantwortlich sind, mit Hochspannungskabeln kollidiert ist, müssen Sie diese in einem gewissen Abstand von diesen Komponenten halten.

Die dritte Sache ist, zu überprüfen, ob es irgendwelche Verbindungen im Kabel gibt, das Ihr Haus erreicht. Anschlüsse am Kabel sind umgekehrt proportional zur Qualität der Verbindung.

So können Sie die Qualität Ihrer Internetverbindung überprüfen:

  1. Gehen Sie zu Ihrer Router-Seite (häufig unter http://192.168.1.1 oder http://192.168.0.1)
  2. Gehen Sie zur Seite mit den DSL-Statistiken
  3. Notieren Sie sich die SNR-Wert oder Noise Margin

Das folgende Bild zeigt den SNR-Wert eines D-Link-Routers.

Problembehandlung bei der Internetverbindung mit dem SNR-Wert

Hier ist eine Tabelle, die den SNR-Bereich und deren Qualität zeigt.

SNR-Bereich (dB)Qualität
6 und darunterSchlecht
7 bis 10Messe
11 bis 20Gut
20 bis 28Ausgezeichnet
28 und höherHervorragend

Die oben auf dem obigen Bild gezeigte SNR-Marge beträgt 28,1 dB als Downstream und 29,8 dB als Upstream, was hervorragend ist.

Wenn Sie einen niedrigen SNR-Wert haben, dann haben Sie offensichtlichsollte Geräusche auf Ihrem Telefon hören und es wirkt sich direkt auf Ihre Internetnutzung aus. Denken Sie daran, dass durch einen höheren SNR-Wert Ihre Verbindungsqualität verbessert wird.

Telefon funktioniert aber kein DSL Licht

Dies passiert, wenn Ihr ISP Sie nicht versorgtmit dem Internet-Service. Passiert auch, wenn Sie Ihre Internetrechnung nicht bezahlt haben. Sie müssen sich für diese Art von Problem an den Kundensupport wenden. Da das Telefon funktioniert, gibt es keine Probleme mit der Verbindung und das Problem liegt nur im Service, den es bietet.

Internet-LED leuchtet am Modem, aber keine Website funktioniert

Wenn das Internetlicht an ist, ist das offensichtlichIhre Internetverbindung funktioniert einwandfrei. Sie müssen lediglich Ihre Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Computer überprüfen oder überprüfen, ob die Firewall Ihre Browser nicht blockiert. Für diese Art von Problem müssen Sie sich nicht an den Kundendienst wenden.

Nur wenige Websites funktionieren nicht

Wenn nur wenige Websites nicht funktionieren, können Sie Ihrem ISP keine Vorwürfe machen. Sie müssen folgende Dinge ausführen.

  1. Versuchen Sie, DNS in OpenDNS oder Google Public DNS zu ändern
  2. Scannen Sie Ihren Computer auf Viren
  3. Überprüfen Sie, ob einige Sites von Ihrem Netzwerkadministrator blockiert wurden

Wir haben Probleme behandelt, die durch eine Kabelverbindung verursacht werden. Wenn Sie weitere Probleme haben, posten Sie diese bitte in den Kommentaren unten. Wir werden versuchen, Ihnen Tipps zur Lösung der Probleme zu geben.

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